Μια εταιρεία σχεδιάζει, οργανώνει και πωλεί ταξιδιωτικά δρομολόγια που συνδυάζουν μεταφορά, διαμονή και δραστηριότητες. Αυτή η εταιρεία είναι ταξιδιωτικός πράκτορας. Λειτουργεί ως ο κύριος διοργανωτής και όχι απλώς ως πράκτορας λιανικής πώλησης.

Οι φορείς εκμετάλλευσης διαπραγματεύονται με αεροπορικές εταιρείες, ξενοδοχεία και τοπικούς προμηθευτές και στη συνέχεια καθορίζουν την τιμή του πακέτου για τους καταναλωτές ή για τα ταξιδιωτικά γραφεία που το μεταπωλούν. Φέρουν την ευθύνη για την παράδοση των υποσχόμενων στοιχείων και για την αντιμετώπιση τυχόν διακοπών. Οι εξειδικευμένοι φορείς εκμετάλλευσης επικεντρώνονται σε περιοχές, δραστηριότητες ή δημογραφικά τμήματα.

Σε ορισμένες χώρες, τα συστήματα οικονομικής προστασίας διασφαλίζουν τις πληρωμές σε περίπτωση πτώχευσης ενός ταξιδιωτικού πράκτορα. Η ποιότητα ποικίλλει ανάλογα με την προσοχή που λαμβάνεται στην επιλογή προμηθευτή και στον σχεδιασμό του δρομολογίου. Για σύνθετους ή άγνωστους προορισμούς, ένας αξιόπιστος ταξιδιωτικός πράκτορας μπορεί να μειώσει σημαντικά τον κίνδυνο και την προσπάθεια σχεδιασμού.

Το όνομα του χειριστή στο κουπόνι είναι το όνομα για το οποίο οι ταξιδιώτες θα θεωρούν υπεύθυνους.