Egy cég utazási útvonalakat tervez, csomagol és értékesít, amelyek közlekedést, szállást és tevékenységeket kombinálnak. Ez a cég utazásszervező. Fő szervezőként jár el, nem pedig pusztán kiskereskedelmi ügynökként.

Az üzemeltetők tárgyalnak a légitársaságokkal, szállodákkal és helyi beszállítókkal, majd meghatározzák az árat a fogyasztók vagy az utazási irodák számára továbbértékesítésre. Felelősek az ígért elemek szállításáért és a fennakadások kezeléséért. A szakosodott üzemeltetők régiókra, tevékenységekre vagy demográfiai szegmensekre összpontosítanak.

Egyes országokban a pénzügyi védelmi rendszerek biztosítják a kifizetéseket, ha egy utazási ügynökség kudarcot vall. A minőség a szállítók kiválasztásának és az útvonaltervezésnek a gondosságától függ. Összetett vagy ismeretlen úti célok esetén egy jó hírű utazási ügynökség jelentősen csökkentheti a kockázatot és a tervezési erőfeszítést.

Az utalványon szereplő üzemeltető neve az a név, amelyet az utasok felelősségre vonnak.