एक कंपनी परिवहन, आवास और गतिविधियों को मिलाकर यात्रा कार्यक्रम तैयार करती है, उन्हें पैकेज के रूप में प्रस्तुत करती है और बेचती है। वह कंपनी एक टूर ऑपरेटर है। यह केवल एक खुदरा विक्रेता होने के बजाय मुख्य आयोजक के रूप में कार्य करती है।

ऑपरेटर एयरलाइंस, होटलों और स्थानीय आपूर्तिकर्ताओं के साथ बातचीत करते हैं और फिर उपभोक्ताओं या ट्रैवल एजेंसियों द्वारा पुनर्विक्रय के लिए पैकेज की कीमत तय करते हैं। वे वादा किए गए तत्वों की डिलीवरी और व्यवधानों से निपटने के लिए जिम्मेदार होते हैं। विशेषज्ञ ऑपरेटर क्षेत्रों, गतिविधियों या जनसांख्यिकीय वर्गों पर ध्यान केंद्रित करते हैं।

कुछ देशों में वित्तीय सुरक्षा योजनाएं किसी ऑपरेटर के विफल होने की स्थिति में भुगतान की सुरक्षा सुनिश्चित करती हैं। गुणवत्ता आपूर्तिकर्ता के चयन और यात्रा कार्यक्रम के निर्माण में बरती गई सावधानी पर निर्भर करती है। जटिल या अपरिचित स्थलों के लिए, एक प्रतिष्ठित टूर ऑपरेटर जोखिम और योजना बनाने के प्रयास को काफी हद तक कम कर सकता है।

वाउचर पर ऑपरेटर का नाम ही वह नाम है जिसके लिए यात्री जवाबदेह होंगे।