Et selskap designer, pakker og selger reiseplaner som kombinerer transport, overnatting og aktiviteter. Selskapet er en turoperatør. Det fungerer som hovedarrangør snarere enn bare en detaljhandelsagent.

Operatører forhandler med flyselskaper, hoteller og lokale leverandører, og prissetter deretter pakken for forbrukere eller reisebyråer som skal videreselges. De har ansvar for levering av de lovede elementene og for å håndtere forstyrrelser. Spesialiserte operatører fokuserer på regioner, aktiviteter eller demografiske segmenter.

Finansielle beskyttelsesordninger i noen land sikrer betalinger hvis en operatør mislykkes. Kvaliteten varierer med hvor nøye man er i valg av leverandør og utforming av reiseruter. For komplekse eller ukjente reisemål kan en anerkjent turoperatør redusere risiko og planleggingsarbeid betydelig.

Navnet på operatøren på kupongen er navnet de reisende vil holde ansvarlig.