Компания разрабатывает, формирует и продает туристические маршруты, сочетающие транспорт, проживание и развлечения. Эта компания является туроператором. Она выступает в качестве главного организатора, а не просто розничного агента.

Операторы ведут переговоры с авиакомпаниями, отелями и местными поставщиками, а затем устанавливают цены на пакетные туры для потребителей или для перепродажи туристическими агентствами. Они несут ответственность за предоставление обещанных услуг и за устранение возможных сбоев. Специализированные операторы сосредотачиваются на регионах, видах деятельности или демографических сегментах.

В некоторых странах существуют схемы финансовой защиты, гарантирующие сохранность платежей в случае банкротства туроператора. Качество услуг варьируется в зависимости от тщательности выбора поставщиков и составления маршрута. Для сложных или незнакомых направлений авторитетный туроператор может существенно снизить риски и трудозатраты на планирование.

Имя оператора, указанное в ваучере, — это имя, которое путешественники будут считать ответственным за оплату.