一家公司设计、打包并销售包含交通、住宿和活动的旅游行程。该公司是一家旅行社，是主要的组织者，而不仅仅是零售代理商。

运营商与航空公司、酒店和当地供应商谈判，然后将套餐打包定价，供消费者或旅行社转售。他们负责确保兑现承诺，并处理可能出现的延误或取消。专业运营商则专注于特定地区、活动或人群。

一些国家的财务保障机制可在旅行社破产时保障款项支付。服务质量取决于供应商的选择和行程设计的严谨程度。对于复杂或不熟悉的旅游目的地，信誉良好的旅行社可以大幅降低风险并简化规划工作。

凭证上的运营商名称就是旅客将要追究责任的名称。