任何為滿足顧客需求或慾望而出售的物品都是產品。在零售業中，該術語涵蓋從蘋果到家用電器等各種實體商品，有時也包括與商品捆綁銷售的服務。

產品具有尺寸、顏色和性能等有形屬性，以及品牌聲譽和保固等無形屬性。零售商會根據目標客戶和市場定位選擇合適的產品。產品生命週期考量包括導入期、成長期、成熟期以及最終從產品組合中移除。

清晰的產品資訊、可靠的供貨保障和合理的定價決定了產品是否能在實體店或網站上取得成功。顧客回饋和銷售數據指導產品供應的持續改進。每一筆零售交易的核心都是顧客認為值得購買的產品。

• 待售商品或服務
• 結合了有形和無形屬性
• 經過篩選，以滿足目標客戶需求
• 追蹤銷售業績的整個生命週期