고객의 필요나 욕구를 충족시키기 위해 판매되는 모든 것은 제품입니다. 소매업에서 이 용어는 사과부터 가전제품까지 다양한 유형의 상품을 포함하며, 때로는 상품과 함께 제공되는 서비스까지 포괄합니다.

제품은 크기, 색상, 성능과 같은 유형적 속성과 브랜드 평판, 보증과 같은 무형적 속성을 가지고 있습니다. 소매업체는 목표 고객과 제품 포지셔닝에 맞는 제품을 선택합니다. 제품 수명 주기에는 도입, 성장, 성숙, 그리고 최종적으로 제품 라인업에서 제외되는 단계가 포함됩니다.

명확한 제품 정보, 안정적인 재고 확보, 그리고 적절한 가격 책정은 제품이 매장이나 온라인에서 성공할지 여부를 결정짓는 중요한 요소입니다. 고객 피드백과 판매 데이터는 제품 구성을 지속적으로 개선하는 데 도움이 됩니다. 모든 소매 거래의 중심에는 고객이 구매할 가치가 있다고 판단한 제품이 있습니다.

• 판매용으로 제공되는 상품 또는 서비스
• 유형적 속성과 무형적 속성을 결합합니다.
• 목표 고객의 요구에 맞춰 선정되었습니다.
• 판매 실적의 전체 생애주기를 추적함