Produktem je cokoli, co je nabízeno k prodeji za účelem uspokojení potřeby nebo přání zákazníka. V maloobchodě tento termín zahrnuje fyzické zboží od jablek po spotřebiče a někdy i služby, které jsou s ním spojeny.

Produkty mají hmatatelné atributy, jako je velikost, barva a výkon, a nehmotné atributy, jako je reputace značky a záruka. Maloobchodníci vybírají produkty, které odpovídají jejich cílovým zákazníkům a jejich umístění na trhu. Mezi aspekty životního cyklu patří uvedení na trh, růst, zralost a případné vyřazení ze sortimentu.

Jasné informace o produktu, spolehlivá dostupnost a vhodná cena určují, zda bude produkt úspěšný v regálu nebo na webových stránkách. Zpětná vazba od zákazníků a prodejní data vedou k neustálému zdokonalování nabídky produktů. V centru každé maloobchodní transakce je produkt, o kterém se zákazník rozhodl, že za něj stojí za to zaplatit.

• Položka nebo služba nabízená k prodeji
• Kombinuje hmotné a nehmotné atributy
• Vybráno tak, aby odpovídalo potřebám cílového zákazníka
• Sledováno v průběhu celého životního cyklu prodejní výkonnosti