顧客のニーズや欲求を満たすために販売されるものはすべて商品である。小売業においては、リンゴから家電製品まで、物理的な商品全般を指し、場合によってはそれらに付随するサービスも含まれる。

製品には、サイズ、色、性能といった有形の属性と、ブランドの評判や保証といった無形の属性があります。小売業者は、ターゲット顧客と自社のポジショニングに合った製品を選定します。ライフサイクルにおいては、導入、成長、成熟、そして最終的な品揃えからの削除といった段階を考慮する必要があります。

明確な製品情報、確実な在庫状況、そして適切な価格設定は、製品が店頭やウェブサイトで成功するかどうかを左右します。顧客からのフィードバックと販売データは、製品提供の継続的な改善に役立ちます。あらゆる小売取引の中心には、顧客が対価を支払う価値があると判断した製品が存在するのです。

• 販売される商品またはサービス
• 有形属性と無形属性を組み合わせる
• ターゲット顧客のニーズに合わせて選定
• 販売実績のライフサイクル全体を通して追跡