Tout ce qui est proposé à la vente pour satisfaire un besoin ou un désir d'un client est un produit. Dans le commerce de détail, ce terme englobe les biens matériels, des pommes aux appareils électroménagers, et parfois les services qui y sont associés.

Les produits possèdent des attributs tangibles tels que la taille, la couleur et la performance, et des attributs intangibles comme la réputation de la marque et la garantie. Les détaillants sélectionnent les produits en fonction de leur clientèle cible et de leur positionnement. Le cycle de vie d'un produit comprend son lancement, sa croissance, sa maturité et son retrait éventuel de l'assortiment.

Des informations produit claires, une disponibilité fiable et un prix approprié sont essentiels au succès d'un produit en magasin ou en ligne. Les retours clients et les données de vente permettent d'améliorer constamment l'offre. Au cœur de chaque transaction se trouve un produit que le client a jugé bon d'acheter.

• Article ou service proposé à la vente
• Combine des attributs tangibles et intangibles
• Sélectionné pour répondre aux besoins de la clientèle cible
• Suivi tout au long du cycle de vie des performances de vente