Alles wat te koop wordt aangeboden om aan een behoefte of wens van een klant te voldoen, is een product. In de detailhandel omvat de term fysieke goederen, van appels tot huishoudelijke apparaten, en soms ook diensten die daarbij horen.

Producten hebben tastbare eigenschappen zoals formaat, kleur en prestaties, en immateriële eigenschappen zoals merkreputatie en garantie. Retailers selecteren producten die aansluiten bij hun doelgroep en positionering. Levenscyclusoverwegingen omvatten introductie, groei, volwassenheid en uiteindelijke verwijdering uit het assortiment.

Duidelijke productinformatie, betrouwbare beschikbaarheid en een passende prijs bepalen of een product succesvol is in de winkel of online. Klantfeedback en verkoopcijfers vormen de basis voor de continue verbetering van het productaanbod. In het hart van elke winkeltransactie staat een product waarvan de klant heeft besloten dat het de moeite waard is om ervoor te betalen.

• Artikel of dienst aangeboden te koop
• Combineert tastbare en niet-tastbare eigenschappen.
• Geselecteerd om te voldoen aan de behoeften van de doelklant.
• Gevolgd gedurende de gehele levenscyclus van de verkoopprestaties