Todo aquello que se ofrece a la venta para satisfacer una necesidad o deseo del cliente es un producto. En el comercio minorista, el término abarca bienes físicos, desde manzanas hasta electrodomésticos, y a veces también servicios que se ofrecen junto con ellos.

Los productos poseen atributos tangibles como el tamaño, el color y el rendimiento, e intangibles como la reputación de la marca y la garantía. Los minoristas seleccionan productos que se ajustan a su público objetivo y a su posicionamiento. Las consideraciones del ciclo de vida incluyen la introducción, el crecimiento, la madurez y, finalmente, la retirada del surtido.

La información clara sobre el producto, su disponibilidad confiable y un precio adecuado determinan el éxito de un producto en las tiendas o en el sitio web. Los comentarios de los clientes y los datos de ventas guían la mejora continua de la oferta de productos. En el centro de cada transacción minorista se encuentra un producto que el cliente ha decidido que vale la pena comprar.

• Artículo o servicio ofrecido para la venta
• Combina atributos tangibles e intangibles.
• Seleccionado para satisfacer las necesidades del cliente objetivo.
• Seguimiento a lo largo del ciclo de vida del rendimiento de ventas