أي شيء يُعرض للبيع لتلبية حاجة أو رغبة لدى العميل يُعتبر منتجاً. في قطاع التجزئة، يشمل المصطلح السلع المادية من التفاح إلى الأجهزة المنزلية، وأحياناً الخدمات المُرفقة بها.

تتميز المنتجات بخصائص ملموسة كالحجم واللون والأداء، وخصائص غير ملموسة كسمعة العلامة التجارية والضمان. يختار تجار التجزئة المنتجات التي تناسب عملائهم المستهدفين وموقعهم في السوق. تشمل اعتبارات دورة حياة المنتج طرحه، ونموه، ونضجه، ثم إزالته من تشكيلة المنتجات.

تُحدد المعلومات الواضحة عن المنتج، وتوافره الموثوق، وسعره المناسب، مدى نجاحه في المتاجر أو على الإنترنت. وتُسهم آراء العملاء وبيانات المبيعات في تحسين عروض المنتجات باستمرار. وفي صميم كل عملية بيع بالتجزئة، يكمن منتجٌ قرر العميل أنه يستحق ثمنه.

• السلعة أو الخدمة المعروضة للبيع
• يجمع بين السمات الملموسة وغير الملموسة
• تم اختيارها لتلبية احتياجات العملاء المستهدفين
• يتم تتبع أداء المبيعات خلال دورة حياته