Allt som erbjuds till försäljning för att tillfredsställa en kunds behov eller önskemål är en produkt. Inom detaljhandeln omfattar termen fysiska varor från äpplen till hushållsapparater, och ibland även tjänster som ingår i paketen.

Produkter har konkreta attribut som storlek, färg och prestanda, och immateriella attribut som varumärkesrykte och garanti. Återförsäljare väljer produkter som passar deras målgrupper och positionering. Livscykelöverväganden inkluderar introduktion, tillväxt, mognad och eventuellt borttagande från sortimentet.

Tydlig produktinformation, tillförlitlig tillgänglighet och lämplig prissättning avgör om en produkt lyckas i butikshyllan eller på webbplatsen. Kundfeedback och försäljningsdata styr kontinuerlig förfining av produkterbjudandet. I centrum för varje detaljhandelstransaktion finns en produkt som kunden har bestämt sig för är värd att betala för.

• Vara eller tjänst som erbjuds till försäljning
• Kombinerar konkreta och immateriella egenskaper
• Utvald för att matcha målgruppens behov
• Spåras genom en livscykel av försäljningsprestanda