Alt som tilbys for salg for å tilfredsstille en kundes behov eller ønske er et produkt. I detaljhandelen dekker begrepet fysiske varer fra epler til hvitevarer, og noen ganger tjenester som følger med dem.

Produkter har håndgripelige egenskaper som størrelse, farge og ytelse, og immaterielle egenskaper som merkevareomdømme og garanti. Forhandlere velger produkter som passer deres målgruppe og posisjonering. Livssyklushensyn inkluderer introduksjon, vekst, modenhet og eventuell fjerning fra sortimentet.

Tydelig produktinformasjon, pålitelig tilgjengelighet og passende priser avgjør om et produkt lykkes i hyllen eller på nettsiden. Tilbakemeldinger fra kunder og salgsdata veileder kontinuerlig forbedring av produkttilbudet. I sentrum av hver detaljhandelstransaksjon ligger et produkt som kunden har bestemt seg for at er verdt å betale for.

• Vare eller tjeneste som tilbys for salg
• Kombinerer håndgripelige og immaterielle egenskaper
• Utvalgt for å matche målkundens behov
• Sporet gjennom en livssyklus av salgsytelse