Alt, der tilbydes til salg for at tilfredsstille en kundes behov eller ønske, er et produkt. I detailhandlen dækker begrebet fysiske varer fra æbler til apparater og undertiden tjenester, der følger med dem.

Produkter har håndgribelige egenskaber såsom størrelse, farve og ydeevne, og uhåndgribelige egenskaber såsom brandomdømme og garanti. Detailhandlere vælger produkter, der passer til deres målgruppe og positionering. Livscyklusovervejelser omfatter introduktion, vækst, modenhed og eventuel fjernelse fra sortimentet.

Tydelig produktinformation, pålidelig tilgængelighed og passende priser afgør, om et produkt får succes på hylden eller hjemmesiden. Kundefeedback og salgsdata styrer den løbende forbedring af produktudbuddet. I centrum af enhver detailhandel ligger et produkt, som kunden har besluttet er værd at betale for.

• Vare eller tjenesteydelse udbudt til salg
• Kombinerer håndgribelige og uhåndgribelige egenskaber
• Udvalgt for at matche målgruppens behov
• Sporet gennem en livscyklus af salgspræstation