Orice produs oferit spre vânzare pentru a satisface nevoia sau dorința unui client este un produs. În comerțul cu amănuntul, termenul acoperă bunuri fizice, de la mere la electrocasnice și, uneori, servicii incluse în pachetul acestora.

Produsele au atribute tangibile, cum ar fi dimensiunea, culoarea și performanța, și atribute intangibile, cum ar fi reputația mărcii și garanția. Comercianții cu amănuntul selectează produse care se potrivesc clienților țintă și poziționării lor. Considerațiile privind ciclul de viață includ introducerea, creșterea, maturitatea și eventuala eliminare din sortiment.

Informațiile clare despre produs, disponibilitatea fiabilă și prețul adecvat determină succesul unui produs pe raft sau pe site. Feedback-ul clienților și datele de vânzări ghidează rafinarea continuă a ofertei de produse. În centrul fiecărei tranzacții de vânzare cu amănuntul se află un produs pentru care clientul a decis că merită să plătească.

• Articol sau serviciu oferit spre vânzare
• Combină atribute tangibile și intangibile
• Selectate pentru a corespunde nevoilor clienților țintă
• Urmărită pe parcursul unui ciclu de viață al performanței vânzărilor