Segala sesuatu yang ditawarkan untuk dijual guna memenuhi kebutuhan atau keinginan pelanggan disebut produk. Dalam ritel, istilah ini mencakup barang fisik mulai dari apel hingga peralatan rumah tangga, dan terkadang layanan yang disertakan bersama barang-barang tersebut.

Produk memiliki atribut nyata seperti ukuran, warna, dan kinerja, serta atribut tidak nyata seperti reputasi merek dan garansi. Peritel memilih produk yang sesuai dengan target pelanggan dan posisi mereka. Pertimbangan siklus hidup meliputi pengenalan, pertumbuhan, kematangan, dan penghapusan akhir dari jajaran produk.

Informasi produk yang jelas, ketersediaan yang andal, dan penetapan harga yang tepat menentukan keberhasilan suatu produk di rak toko atau di situs web. Umpan balik pelanggan dan data penjualan memandu penyempurnaan berkelanjutan dari penawaran produk. Di tengah setiap transaksi ritel terdapat produk yang menurut pelanggan layak untuk dibeli.

• Barang atau jasa yang ditawarkan untuk dijual
• Menggabungkan atribut berwujud dan tidak berwujud
• Dipilih untuk memenuhi kebutuhan pelanggan sasaran.
• Dilacak sepanjang siklus kinerja penjualan.