Müşterinin ihtiyacını veya isteğini karşılamak için satışa sunulan her şey bir üründür. Perakende sektöründe bu terim, elmalardan ev aletlerine kadar fiziksel malları ve bazen bunlarla birlikte sunulan hizmetleri kapsar.

Ürünlerin boyut, renk ve performans gibi somut özelliklerinin yanı sıra marka itibarı ve garanti gibi soyut özellikleri de vardır. Perakendeciler, hedef müşterilerine ve konumlandırmalarına uygun ürünleri seçerler. Yaşam döngüsü değerlendirmeleri arasında ürüne giriş, büyüme, olgunluk ve nihayetinde ürün yelpazesinden çıkarılma yer alır.

Net ürün bilgileri, güvenilir bulunabilirlik ve uygun fiyatlandırma, bir ürünün rafta veya web sitesinde başarılı olup olmayacağını belirler. Müşteri geri bildirimleri ve satış verileri, ürün teklifinin sürekli olarak iyileştirilmesine rehberlik eder. Her perakende işleminin merkezinde, müşterinin ödemeye değer olduğuna karar verdiği bir ürün bulunur.

• Satışa sunulan ürün veya hizmet
• Somut ve soyut nitelikleri bir araya getirir.
• Hedef müşteri ihtiyaçlarına uygun olarak seçilmiştir.
• Satış performansının yaşam döngüsü boyunca takip edilir.