正式的計劃會遇到人性。組織行為研究的是個人和團體在組織內的行為方式，以及組織本身如何對此做出反應。

主題涵蓋激勵、領導、團隊動力、溝通、權力、文化和變革。其洞見汲取自心理學、社會學和管理實務。管理者可運用該領域的知識來設計工作、組建團隊並診斷專案停滯的原因。

了解組織行為並不能消除政治或衝突，但可以減少意外情況的發生。忽視行為現實的領導者往往會推出一些紙上看似合理、實踐中卻失敗的項目。實證管理始於了解人們的實際反應。

• 組織中個體與群體行為的研究
• 涵蓋激勵、團隊、文化和變革
• 為工作設計、領導力和診斷提供信息
• 連結社會科學與管理實踐