Os planos formais encontram a natureza humana. O comportamento organizacional é o estudo da forma como os indivíduos e os grupos agem dentro das organizações e como as próprias organizações reagem a essas ações.

Os temas abordados incluem motivação, liderança, dinâmica de equipa, comunicação, poder, cultura e mudança. As análises baseiam-se na psicologia, sociologia e práticas de gestão. Os gestores utilizam esta área para estruturar cargos, formar equipas e diagnosticar os motivos pelos quais as iniciativas estagnam.

Compreender o comportamento organizacional não elimina a política ou os conflitos, mas reduz as surpresas. Os líderes que ignoram as realidades comportamentais lançam repetidamente programas que parecem lógicos no papel, mas que falham na prática. A gestão baseada em evidências começa com a forma como as pessoas realmente reagem.

• Estudo do comportamento individual e de grupo nas organizações.
• Aborda temas como a motivação, as equipas, a cultura e a mudança.
• Informa o planeamento de cargos, a liderança e o diagnóstico.
• Integra as ciências sociais e a prática da gestão.