Τα επίσημα σχέδια συναντούν την ανθρώπινη φύση. Η οργανωσιακή συμπεριφορά είναι η μελέτη του πώς ενεργούν τα άτομα και οι ομάδες εντός των οργανισμών και του πώς οι ίδιοι οι οργανισμοί συμπεριφέρονται ως απάντηση.

Τα θέματα περιλαμβάνουν τα κίνητρα, την ηγεσία, τη δυναμική της ομάδας, την επικοινωνία, την εξουσία, τον πολιτισμό και την αλλαγή. Οι γνώσεις αντλούνται από την ψυχολογία, την κοινωνιολογία και την πρακτική της διοίκησης. Οι διευθυντές χρησιμοποιούν τον τομέα για να σχεδιάζουν θέσεις εργασίας, να δημιουργούν ομάδες και να διαγιγνώσκουν γιατί οι πρωτοβουλίες καθυστερούν.

Η κατανόηση της οργανωσιακής συμπεριφοράς δεν εξαλείφει την πολιτική ή τις συγκρούσεις, αλλά μειώνει την έκπληξη. Οι ηγέτες που αγνοούν τις πραγματικότητες συμπεριφοράς λανσάρουν επανειλημμένα προγράμματα που φαίνονται λογικά στα χαρτιά και αποτυγχάνουν στην πράξη. Η διαχείριση που βασίζεται σε στοιχεία ξεκινά με τον τρόπο που οι άνθρωποι αντιδρούν στην πραγματικότητα.

• Μελέτη της ατομικής και ομαδικής συμπεριφοράς σε οργανισμούς
• Καλύπτει τα κίνητρα, τις ομάδες, την κουλτούρα και την αλλαγή
• Ενημερώνει τον σχεδιασμό της εργασίας, την ηγεσία και τη διάγνωση
• Γεφυρώνει την κοινωνική επιστήμη και την πρακτική της διοίκησης