達美樂承諾30分鐘內送達熱騰騰的披薩，否則免費。這就是獨特的賣點。獨特賣點（USP）是指產品提供的、競爭對手所不具備的特質。它不是一句口號，而是對顧客至關重要的具體承諾。羅瑟·里夫斯在20世紀40年代創造了這個術語。他認為，每則廣告都必須提出主張：購買此產品，即可獲得此特定利益。

弱的獨特賣點聽起來千篇一律。 「優質服務」和「價格實惠」並不獨特。強的獨特賣點則具體明確，難以複製。聯邦快遞承諾隔夜送達。 M&M's 承諾牛奶巧克力「入口即化，絕不黏手」。最好的獨特賣點是真實的。虛假的賣點會在幾週內被評論和社交媒體揭穿。

如何找到你的

• 列出顧客實際申訴的內容。
• 找出你比任何人都做得更好的事。
• 檢驗該說法是否可證明。
• 盡量簡短易記。

有時，獨特的賣點並非產品特性，而是商業模式。 Zappos 提供一年免費退貨服務。這並非產品特性，而是一種風險規避承諾。只要顧客能感受到，這種賣點就能存在於任何地方。