Domino's, 30 dakika içinde sıcak pizza teslimatı sözü vermişti, aksi takdirde pizza ücretsizdi. Bu, benzersiz bir satış teklifiydi. Benzersiz satış teklifi (USP), bir ürünün rakiplerinin sunmadığı tek şeydir. Bir slogan değildir. Müşteriler için önemli olan somut bir vaattir. Rosser Reeves bu terimi 1940'larda ortaya atmıştır. Her reklamın bir teklif sunması gerektiğini savunmuştur: Bunu satın alın ve şu özel faydayı elde edin.

Zayıf satış noktaları (USP'ler) herkesinkine benzer. "Kaliteli hizmet" ve "rekabetçi fiyatlar" benzersiz değildir. Güçlü olanlar ise spesifiktir ve kopyalanması zordur. FedEx ertesi gün teslimat sözü verdi. M&M'ler "ağızda eriyen, elde değil" sütlü çikolata sözü verdi. En iyi satış noktaları gerçektir. Yanlış bir satış noktası ise haftalar içinde yorumlar ve sosyal medya aracılığıyla ortaya çıkar.

Sizinkini nasıl bulabilirsiniz?

• Müşterilerin gerçekten şikayet ettiği konuları listeleyin.
• Başkalarından daha iyi yaptığınız şeyi belirleyin.
• İddianın ispatlanabilir olup olmadığını test edin.
• Hatırlanması kolay olacak kadar kısa olsun.

Bazen benzersiz satış noktası (USP) bir özellik değil, bir iş modelidir. Zappos bir yıl boyunca ücretsiz iade kargo hizmeti sundu. Bu bir ürün özelliği değildi. Bu, riskle ilgili bir vaatti. Müşteriler bunu hissettikleri sürece, bu tür bir teklif her yerde geçerli olabilir.