Domino's menjanjikan pizza panas yang diantar dalam tiga puluh menit atau gratis. Itu adalah proposisi penjualan unik (USP). USP adalah satu hal yang ditawarkan suatu produk yang tidak ditawarkan oleh pesaing. Ini bukan slogan. Ini adalah janji konkret yang penting bagi pelanggan. Rosser Reeves menciptakan istilah ini pada tahun 1940-an. Ia berpendapat bahwa setiap iklan harus membuat proposisi: beli ini dan Anda mendapatkan manfaat spesifik ini.

USP yang lemah terdengar sama seperti yang lain. "Layanan berkualitas" dan "harga kompetitif" bukanlah hal yang unik. USP yang kuat bersifat spesifik dan sulit ditiru. FedEx menjanjikan pengiriman semalam. M&Ms menjanjikan cokelat susu yang "meleleh di mulut Anda, bukan di tangan Anda." USP terbaik adalah yang benar. USP palsu akan terungkap melalui ulasan dan media sosial dalam beberapa minggu.

Cara menemukan milikmu

• Sebutkan apa saja yang sebenarnya dikeluhkan pelanggan.
• Identifikasi apa yang Anda lakukan lebih baik daripada orang lain.
• Uji apakah klaim tersebut dapat dibuktikan.
• Buatlah sesingkat mungkin agar mudah diingat.

Terkadang USP (Unique Selling Proposition) bukanlah fitur, melainkan model bisnis. Zappos menawarkan pengiriman pengembalian gratis selama setahun. Itu bukanlah fitur produk. Itu adalah janji tentang risiko. Proposisi tersebut dapat berada di mana saja, selama pelanggan merasakannya.