Компания Domino's обещала горячую пиццу с доставкой в ​​течение тридцати минут, иначе она будет бесплатной. Это было уникальное торговое предложение. УТП — это то, что продукт предлагает такого, чего нет у конкурентов. Это не слоган. Это конкретное обещание, которое имеет значение для клиентов. Россер Ривз ввел этот термин в 1940-х годах. Он утверждал, что каждая реклама должна содержать предложение: купите это, и вы получите это конкретное преимущество.

Слабые УТП звучат как у всех остальных. «Качественное обслуживание» и «конкурентоспособные цены» — не уникальные слова. Сильные УТП конкретны и их трудно скопировать. FedEx обещал доставку на следующий день. M&M's обещали молочный шоколад, который «тает во рту, а не в руках». Лучшие УТП — это правда. Ложные же будут разоблачены отзывами и социальными сетями в течение нескольких недель.

Как найти свой

• Перечислите, на что на самом деле жалуются клиенты.
• Определите, что вы делаете лучше, чем кто бы то ни было.
• Проверьте, можно ли доказать данное утверждение.
• Сделайте это достаточно кратко, чтобы запомнить.

Иногда уникальное торговое предложение (УТП) — это не характеристика продукта, а бизнес-модель. Zappos предлагала бесплатную доставку при возврате товара в течение года. Это не было особенностью продукта. Это было обещание, связанное с риском. Предложение может существовать где угодно, пока клиенты его ощущают.