ドミノ・ピザは、30分以内に熱々のピザを配達しなければ無料と約束しました。これは独自のセールスポイントでした。USPとは、競合他社にはない、製品が提供する唯一のものです。それはスローガンではなく、顧客にとって重要な具体的な約束です。ロッサー・リーブスは1940年代にこの用語を作り出しました。彼は、すべての広告は「これを買えば、この特定のメリットが得られる」という提案をしなければならないと主張しました。

弱いUSPは他社と何ら変わりません。「質の高いサービス」や「競争力のある価格」は独自性がありません。強力なUSPは具体的で模倣しにくいものです。FedExは翌日配達を約束しました。M&M'sは「口の中で溶け、手では溶けない」ミルクチョコレートを約束しました。最高のUSPは真実です。偽りのUSPは、数週間以内にレビューやソーシャルメディアで暴露されます。

自分のものを見つける方法

• 顧客が実際にどのような不満を抱いているかをリストアップしてください。
• 自分が誰よりも得意なことを明確にしましょう。
• その主張が証明可能かどうかを検証する。
• 覚えやすいように短くしてください。

時には、独自の強み（USP）は機能ではなく、ビジネスモデルであることもあります。Zapposは1年間、返品送料を無料にしました。これは製品の機能ではありませんでした。リスクに対する約束だったのです。顧客がそれを実感できる限り、その提案はどこにでも存在し得るのです。