並非所有廣告或郵件的瀏覽者都會採取下一步行動。點擊率是指採取下一步行動的百分比。其計算方法是用點擊次數除以展示次數或投放次數，再乘以 100。2% 的點擊率意味著每 100 個看到連結的人中，有 2 個點擊了該連結。

點擊率是數位廣告和電子郵件行銷中廣泛使用的指標，因為它易於衡量，並且能夠快速回應創意、目標受眾和投放位置的變化。較高的點擊率通常意味著內容更具相關性或吸引力。然而，高點擊率並非最終目標；對於大多數行銷活動而言，點擊後的轉換率更為重要。

基準因行業、形式和平台而異。在一種情況下被視為優異表現的指標，在另一種情況下可能只是平均水準。因此，行銷人員會追蹤自身的歷史轉換率，並測試各種方案以求改善。點擊率與其他指標結合使用，有助於診斷客戶旅程的第一階段是否有效。