Niet iedereen die een advertentie of e-mail ziet, onderneemt een vervolgactie. De click-through rate (CTR) is het percentage dat dat wél doet. Deze wordt berekend door het aantal klikken te delen door het aantal vertoningen of leveringen en vervolgens te vermenigvuldigen met 100. Een CTR van 2 procent betekent dat twee van de honderd mensen die de link zagen, erop klikten.

De click-through rate (CTR) is een veelgebruikte meetwaarde in digitale reclame en e-mailmarketing, omdat deze eenvoudig te meten is en snel reageert op veranderingen in de vormgeving, doelgroep en plaatsing. Hogere CTR's duiden meestal op relevantere of aantrekkelijkere content. Een hoge CTR is echter niet het einddoel; conversie na de klik is voor de meeste campagnes belangrijker.

Benchmarks variëren per branche, format en platform. Wat in de ene context als sterke prestatie wordt beschouwd, kan in een andere context gemiddeld zijn. Marketeers houden daarom hun eigen historische cijfers bij en testen variaties om deze te verbeteren. In combinatie met andere statistieken helpt de click-through rate (CTR) te bepalen of de eerste fase van de klantreis goed verloopt.