Nu toți utilizatorii unei reclame sau ai unui e-mail fac pasul următor. Rata de clicuri este procentul celor care fac acest lucru. Se calculează prin împărțirea numărului de clicuri la numărul de afișări sau livrări, apoi înmulțirea cu 100. O rată de 2% înseamnă că două din fiecare o sută de persoane care au văzut linkul au făcut clic pe acesta.

Rata de clicuri este o metrică utilizată pe scară largă în publicitatea digitală și marketingul prin e-mail, deoarece este ușor de măsurat și răspunde rapid la schimbările de creativitate, direcționare și plasare. Ratele mai mari indică de obicei un conținut mai relevant sau mai convingător. Cu toate acestea, o rată de clicuri ridicată nu este obiectivul final; conversia după clic contează mai mult pentru majoritatea campaniilor.

Reperele variază în funcție de industrie, format și platformă. Ceea ce este considerat performanță puternică într-un context poate fi mediu în altul. Prin urmare, specialiștii în marketing își urmăresc propriile rate istorice și testează variații pentru a le îmbunătăți. Utilizată împreună cu alte valori, rata de clic ajută la diagnosticarea dacă prima etapă a călătoriei clientului funcționează.