広告やメールを見た人全員が次のステップに進むわけではありません。クリック率とは、実際に次のステップに進んだ人の割合です。クリック率は、クリック数をインプレッション数または配信数で割り、100を掛けることで算出されます。クリック率が2%ということは、リンクを見た100人のうち2人がクリックしたことを意味します。

クリック率（CTR）は、測定が容易で、クリエイティブ、ターゲティング、掲載場所の変更に迅速に反応するため、デジタル広告やメールマーケティングで広く用いられている指標です。CTRが高いほど、コンテンツの関連性や魅力が高いことを示します。しかし、高いCTRは最終目標ではなく、ほとんどのキャンペーンでは、クリック後のコンバージョンの方が重要です。

ベンチマークは業界、フォーマット、プラットフォームによって異なります。ある状況で優れたパフォーマンスとみなされるものが、別の状況では平均的なパフォーマンスとなる場合もあります。そのため、マーケターは自社の過去の実績を追跡し、改善のために様々なテストを実施します。クリック率を他の指標と併用することで、カスタマージャーニーの最初の段階がうまく機能しているかどうかを診断するのに役立ちます。