Nem minden hirdetés vagy e-mail megtekintője teszi meg a következő lépést. Az átkattintási arány az a százalékos arány, akik megteszik. Kiszámítása úgy történik, hogy a kattintások számát elosztjuk a megjelenítések vagy kézbesítések számával, majd megszorozzuk 100-zal. A 2 százalékos arány azt jelenti, hogy minden száz, a linket megtekintő ember közül kettő rákattintott rá.

Az átkattintási arány széles körben használt mérőszám a digitális hirdetésekben és az e-mail marketingben, mivel könnyen mérhető, és gyorsan reagál a kreatív, célzott és elhelyezett tartalmak változásaira. A magasabb arányok általában relevánsabb vagy vonzóbb tartalmat jeleznek. A magas átkattintási arány azonban nem a végső cél; a legtöbb kampánynál a kattintás utáni konverzió számít jobban.

A referenciaértékek iparáganként, formátumonként és platformonként eltérőek. Ami az egyik kontextusban erős teljesítménynek számít, az egy másikban átlagos lehet. A marketingszakemberek ezért nyomon követik saját korábbi arányaikat, és tesztelik a variációkat a javításuk érdekében. Más mutatókkal együtt használva az átkattintási arány segít diagnosztizálni, hogy az ügyfélút első szakasza működik-e.