Nie każdy odbiorca reklamy lub e-maila podejmuje kolejny krok. Współczynnik klikalności (CTR) to odsetek osób, które to zrobiły. Oblicza się go, dzieląc liczbę kliknięć przez liczbę wyświetleń lub dostaw, a następnie mnożąc przez 100. Współczynnik 2% oznacza, że ​​dwie na sto osób, które zobaczyły link, kliknęły go.

Współczynnik klikalności (CTR) to powszechnie stosowany wskaźnik w reklamie cyfrowej i marketingu e-mailowym, ponieważ jest łatwy do zmierzenia i szybko reaguje na zmiany w kreacji, targetowaniu i umiejscowieniu. Wyższe wskaźniki zazwyczaj oznaczają bardziej trafne lub atrakcyjne treści. Jednak wysoki współczynnik klikalności nie jest celem samym w sobie; w większości kampanii liczy się konwersja po kliknięciu.

Punkty odniesienia różnią się w zależności od branży, formatu i platformy. To, co w jednym kontekście uznaje się za dobrą skuteczność, w innym może być przeciętne. Dlatego marketerzy śledzą swoje historyczne wskaźniki i testują warianty, aby je ulepszyć. Współczynnik klikalności, używany w połączeniu z innymi wskaźnikami, pomaga ocenić, czy pierwszy etap ścieżki klienta działa.