并非所有广告或邮件的浏览者都会采取下一步行动。点击率是指采取下一步行动的百分比。其计算方法是用点击次数除以展示次数或投放次数，再乘以 100。2% 的点击率意味着每 100 个看到链接的人中，有 2 个点击了该链接。

点击率是数字广告和电子邮件营销中广泛使用的指标，因为它易于衡量，并且能够快速响应创意、目标受众和投放位置的变化。较高的点击率通常意味着内容更具相关性或吸引力。然而，高点击率并非最终目标；对于大多数营销活动而言，点击后的转化率更为重要。

基准因行业、形式和平台而异。在一种情况下被视为优异表现的指标，在​​另一种情况下可能只是平均水平。因此，营销人员会追踪自身的历史转化率，并测试各种方案以求改进。点击率与其他指标结合使用，有助于诊断客户旅程的第一阶段是否有效。