Bir reklamı veya e-postayı gören herkes bir sonraki adımı atmaz. Tıklama oranı, bunu yapanların yüzdesidir. Tıklama sayısını gösterim veya teslimat sayısına bölüp 100 ile çarparak hesaplanır. Yüzde 2'lik bir oran, bağlantıyı gören her yüz kişiden ikisinin tıkladığı anlamına gelir.

Tıklama oranı, ölçülmesi kolay olması ve içerik, hedefleme ve yerleştirme değişikliklerine hızlı yanıt vermesi nedeniyle dijital reklamcılık ve e-posta pazarlamasında yaygın olarak kullanılan bir ölçüttür. Daha yüksek oranlar genellikle daha alakalı veya ilgi çekici içeriği gösterir. Bununla birlikte, yüksek bir tıklama oranı nihai hedef değildir; çoğu kampanya için tıklamadan sonraki dönüşüm daha önemlidir.

Performans ölçütleri sektöre, formata ve platforma göre değişir. Bir bağlamda güçlü performans olarak kabul edilen şey, başka bir bağlamda ortalama olabilir. Bu nedenle pazarlamacılar kendi geçmiş oranlarını takip eder ve bunları iyileştirmek için varyasyonları test eder. Diğer ölçütlerle birlikte kullanıldığında, tıklama oranı müşteri yolculuğunun ilk aşamasının işe yarayıp yaramadığını teşhis etmeye yardımcı olur.