客戶經理是客戶首先聯繫的人。廣告公司將這個角色設定在客戶和創意團隊之間，它肩負著一項奇特的雙重職責：既要讓客戶滿意，又要保證專案按時完成，還要確保公司盈利。當然，這三項職責的順序並不總是如此。

客戶經理的日常工作包括召開進度會議、撰寫溝通報告、跟進審批流程，以及將客戶模糊的意見轉化為設計師實際可用的資訊。例如，當客戶要求logo設計得更高端一些時，客戶經理必須先弄清楚客戶的特定要求，否則團隊可能要浪費一週時間去猜測。

核心職責

• 管理客戶關係和期望
• 協調內部團隊和時間表
• 預算和帳單處理
• 展示工作成果並收集回饋

優秀的客戶經理懂得何時該拒絕。對所有要求都說「好」聽起來很誘人，但會打亂進度，打擊士氣。最優秀的客戶經理既能保障工作順利進行，又能維持良好的合作關係。