Directorul de vânzări este persoana pe care clientul o sună prima. Agențiile plasează acest rol între client și echipa de creație și are o dublă îndatorire ciudată: să mențină clientul mulțumit, să mențină munca la timp și să mențină agenția profitabilă. Nu întotdeauna în această ordine.

Zilnic, un AE organizează întâlniri de stadiu, scrie rapoarte de contact, urmărește aprobările și traduce comentariile vagi ale clienților în ceva ce un designer poate folosi efectiv. Când un client spune că logo-ul ar trebui să pară mai premium, AE este cel care trebuie să întrebe ce înseamnă asta înainte ca echipa să ardă o săptămână pe presupuneri.

Responsabilități principale

• Gestionarea relațiilor cu clienții și a așteptărilor acestora
• Coordonarea echipelor interne și a termenelor limită
• Gestionarea bugetelor și a facturării
• Prezentarea lucrării și colectarea de feedback

Agenții de lucru buni știu când să se împotrivească. A spune „da” fiecărei cereri sună agreabil, dar distruge programul și moralul. Cei mai buni protejează munca, menținând în același timp relația intactă.