客户经理是客户首先联系的人。广告公司将这个角色设置在客户和创意团队之间，它肩负着一项奇特的双重职责：既要让客户满意，又要保证项目按时完成，还要确保公司盈利。当然，这三项职责的顺序并不总是如此。

客户经理的日常工作包括召开进度会议、撰写沟通报告、跟进审批流程，以及将客户模糊的意见转化为设计师实际可用的信息。例如，当客户要求logo设计得更高端一些时，客户经理必须先弄清楚客户的具体要求，否则团队可能要浪费一周时间去猜测。

核心职责

• 管理客户关系和期望
• 协调内部团队和时间安排
• 预算和账单处理
• 展示工作成果并收集反馈

优秀的客户经理懂得何时该拒绝。对所有要求都说“好”听起来很诱人，但会打乱进度，打击士气。最优秀的客户经理既能保障工作顺利进行，又能维护良好的合作关系。