Account executive adalah orang yang pertama kali dihubungi klien. Agensi menempatkan peran ini di antara klien dan tim kreatif, dan peran ini memiliki tugas ganda yang aneh: menjaga agar klien tetap senang, menjaga agar pekerjaan sesuai jadwal, dan menjaga agar agensi tetap menguntungkan. Tidak selalu dalam urutan tersebut.

Sehari-hari, seorang AE (Account Executive) menjalankan rapat status, menulis laporan kontak, mengejar persetujuan, dan menerjemahkan komentar klien yang samar menjadi sesuatu yang benar-benar dapat digunakan oleh desainer. Ketika klien mengatakan logo harus terasa lebih premium, AE adalah orang yang harus menanyakan apa maksudnya sebelum tim menghabiskan waktu seminggu untuk menebak-nebak.

Tanggung jawab utama

• Mengelola hubungan dan harapan klien.
• Mengkoordinasikan tim internal dan jadwal waktu
• Mengelola anggaran dan penagihan
• Mempresentasikan karya dan mengumpulkan umpan balik

Account Executive (AE) yang baik tahu kapan harus menolak. Mengiyakan setiap permintaan memang terdengar menyenangkan, tetapi hal itu merusak jadwal dan moral. AE terbaik melindungi pekerjaan sambil menjaga hubungan baik tetap terjalin.