अकाउंट एग्जीक्यूटिव वह व्यक्ति होता है जिससे ग्राहक सबसे पहले संपर्क करता है। एजेंसियां ​​इस भूमिका को ग्राहक और रचनात्मक टीम के बीच रखती हैं, और इसकी दोहरी जिम्मेदारी होती है: ग्राहक को खुश रखना, काम को समय पर पूरा करना और एजेंसी को लाभप्रद बनाए रखना। हालांकि, हमेशा इसी क्रम में नहीं।

रोजमर्रा के काम में, एक सहायक कार्यकारी (AE) स्टेटस मीटिंग आयोजित करता है, संपर्क रिपोर्ट लिखता है, अनुमोदन प्राप्त करने के लिए फॉलो-अप करता है, और ग्राहकों की अस्पष्ट टिप्पणियों को ऐसी भाषा में अनुवादित करता है जिसे डिजाइनर वास्तव में उपयोग कर सके। जब कोई ग्राहक कहता है कि लोगो अधिक प्रीमियम दिखना चाहिए, तो AE को ही यह पूछना पड़ता है कि इसका क्या अर्थ है, इससे पहले कि टीम अनुमान लगाने में एक सप्ताह बर्बाद कर दे।

मुख्य जिम्मेदारियां

• ग्राहकों के साथ संबंधों और उनकी अपेक्षाओं का प्रबंधन करना।
• आंतरिक टीमों और समय-सीमाओं का समन्वय करना
• बजट और बिलिंग का प्रबंधन करना
• कार्य प्रस्तुत करना और प्रतिक्रिया प्राप्त करना

अच्छे सहायक कर्मचारी जानते हैं कि कब मना करना है। हर अनुरोध पर हाँ कहना सुनने में तो अच्छा लगता है, लेकिन इससे कार्यसूची और कर्मचारियों का मनोबल दोनों बिगड़ जाते हैं। सबसे अच्छे सहायक कर्मचारी काम की रक्षा करते हुए कर्मचारियों के साथ अच्छे संबंध बनाए रखते हैं।