Account manager je osoba, které klient volá jako první. Agentury tuto roli vkládají mezi klienta a kreativní tým a s sebou nese zvláštní dvojí povinnost: udržovat klienta spokojeného, ​​dodržovat harmonogram práce a udržovat agenturu ziskovou. Ne vždy v tomto pořadí.

AE denně vede schůzky o stavu loga, píše zprávy o kontaktech, dobývá schválení a převádí vágní komentáře klientů do něčeho, co může designér skutečně použít. Když klient řekne, že by logo mělo působit prémiověji, AE je ten, kdo se musí zeptat, co to znamená, než tým stráví týden dohady.

Hlavní odpovědnosti

• Řízení vztahů s klienty a jejich očekávání
• Koordinace interních týmů a časových harmonogramů
• Správa rozpočtů a fakturace
• Prezentace práce a sběr zpětné vazby

Dobří AE vědí, kdy se bránit. Říct ano každé žádosti zní sice příjemně, ale ničí to harmonogramy a morálku. Ti nejlepší chrání práci a zároveň udržují vztah neporušený.