一个人身兼多职可能会不堪重负。角色压力指的是难以满足单一角色的所有要求。例如,一位老师要教40个学生,没有助教,还要批改一大堆作业,这就是角色压力。这并非角色冲突的问题,而是某个角色要求过高。
角色压力在护理、社会工作、教育和急救等高需求职业中十分常见。它会导致职业倦怠、人员流动和护理质量下降。这并非个人软弱的表现,而是角色超负荷的体现。
对角色压力的反应
- 任务优先级排序:先做最重要的事
- 尽可能委派任务
- 设定界限:学会说“不”
- 向同事或主管寻求支持
- 如果压力持续存在,则离开该职位
组织可以通过招聘足够的员工、明确工作期望和提供资源来减轻员工的角色压力。但许多工作场所却反其道而行之,他们增加员工的工作量并削减支持。结果是员工精疲力竭,而系统也无法满足服务对象的需求。
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