Satu peran saja bisa terlalu berat bagi satu orang. Beban peran adalah kesulitan dalam memenuhi tuntutan dari satu peran saja. Seorang guru dengan 40 siswa, tanpa asisten, dan setumpuk kertas yang harus dinilai sedang mengalami beban peran. Ini bukan tentang peran yang saling bertentangan. Ini tentang satu peran yang menuntut terlalu banyak.

Ketegangan peran umum terjadi pada profesi yang menuntut banyak hal: keperawatan, pekerjaan sosial, pengajaran, dan layanan darurat. Hal ini menyebabkan kelelahan, pergantian staf, dan penurunan kualitas perawatan. Ini bukan tanda kelemahan pribadi. Ini adalah tanda bahwa peran tersebut terlalu berat.

Respons terhadap ketegangan peran

• Memprioritaskan tugas: mengerjakan hal yang paling penting.
• Mendelegasikan tugas jika memungkinkan.
• Menetapkan batasan: mengatakan tidak
• Mencari dukungan dari rekan kerja atau atasan.
• Mengundurkan diri dari peran tersebut jika tekanan terus berlanjut.

Organisasi dapat mengurangi beban kerja dengan mempekerjakan staf yang cukup, memperjelas harapan, dan menyediakan sumber daya. Namun, banyak tempat kerja justru melakukan sebaliknya. Mereka menambah lebih banyak tugas dan mengurangi dukungan. Hasilnya adalah pekerja yang kelelahan dan sistem yang gagal memenuhi kebutuhan orang-orang yang mereka layani.