قد يكون دور واحد مرهقًا لشخص واحد. يُعرف إجهاد الدور بصعوبة تلبية متطلبات دور واحد. فالمعلم الذي لديه 40 طالبًا، ولا يوجد لديه مساعد، وكومة من الأوراق لتصحيحها، يعاني من إجهاد الدور. لا يتعلق الأمر بتضارب الأدوار، بل بتكليف دور واحد بأكثر مما ينبغي.

يُعدّ الإجهاد الوظيفي شائعًا في المهن التي تتطلب جهدًا كبيرًا، مثل التمريض والخدمة الاجتماعية والتدريس وخدمات الطوارئ. ويؤدي هذا الإجهاد إلى الإرهاق الوظيفي، وارتفاع معدل دوران الموظفين، وانخفاض جودة الرعاية. وهو ليس دليلًا على ضعف شخصي، بل هو دليل على إرهاق الموظف.

الاستجابات لضغوط الدور

• تحديد أولويات المهام: القيام بما هو أكثر أهمية
• تفويض المهام كلما أمكن ذلك
• وضع الحدود: قل لا
• طلب الدعم من الزملاء أو المشرفين
• ترك المنصب في حال استمرار التوتر

بإمكان المؤسسات تخفيف الضغط على الموظفين من خلال توظيف عدد كافٍ من الكوادر، وتوضيح التوقعات، وتوفير الموارد اللازمة. لكن العديد من أماكن العمل تفعل العكس تماماً، إذ تُحمّل الموظفين المزيد من المهام وتُقلّص الدعم. والنتيجة هي موظفون منهكون وأنظمة لا تُلبّي احتياجات من تُقدّم لهم الخدمات.