Eine einzige Rolle kann für eine Person zu viel sein. Rollenstress entsteht, wenn es schwierig ist, den Anforderungen einer einzigen Rolle gerecht zu werden. Eine Lehrkraft mit 40 Schülern, ohne Assistenzkraft und einem Stapel zu korrigierender Arbeiten erlebt Rollenstress. Es geht nicht um widersprüchliche Rollen, sondern darum, dass eine einzige Rolle zu viel verlangt.

Rollenstress ist in stark beanspruchten Berufen wie der Krankenpflege, der Sozialarbeit, dem Lehrberuf und dem Rettungsdienst weit verbreitet. Er führt zu Burnout, Personalfluktuation und einer geringeren Versorgungsqualität. Er ist kein Zeichen persönlicher Schwäche, sondern ein Hinweis auf Überlastung.

Reaktionen auf Rollenstress

• Aufgaben priorisieren: Das Wichtigste tun
• Delegieren, wenn möglich
• Grenzen setzen: Nein sagen
• Unterstützung von Kollegen oder Vorgesetzten suchen
• Die Stelle aufgeben, wenn die Belastung anhält.

Organisationen können die Belastung ihrer Mitarbeiter reduzieren, indem sie ausreichend Personal einstellen, Erwartungen klar formulieren und Ressourcen bereitstellen. Viele Unternehmen tun jedoch das Gegenteil: Sie überhäufen die Mitarbeiter mit immer mehr Aufgaben und kürzen die Unterstützung. Die Folge sind überlastete Mitarbeiter und Systeme, die den Bedürfnissen der Menschen nicht mehr gerecht werden.