Một vai trò duy nhất có thể quá sức đối với một người. Căng thẳng vai trò là khó khăn trong việc đáp ứng các yêu cầu của một vai trò duy nhất. Một giáo viên có 40 học sinh, không có trợ giảng và một chồng bài cần chấm điểm đang trải qua tình trạng căng thẳng vai trò. Vấn đề không phải là các vai trò xung đột, mà là một vai trò đang đòi hỏi quá nhiều.

Căng thẳng do công việc là hiện tượng phổ biến trong các ngành nghề đòi hỏi cao: điều dưỡng, công tác xã hội, giảng dạy và dịch vụ cấp cứu. Nó dẫn đến kiệt sức, tỷ lệ nghỉ việc cao và chất lượng chăm sóc giảm sút. Đây không phải là dấu hiệu của sự yếu kém cá nhân, mà là dấu hiệu cho thấy công việc đang bị quá tải.

Phản ứng trước áp lực vai trò

• Ưu tiên các nhiệm vụ: làm những việc quan trọng nhất.
• Phân công nhiệm vụ khi có thể.
• Thiết lập ranh giới: nói không
• Tìm kiếm sự hỗ trợ từ đồng nghiệp hoặc cấp trên
• Rời bỏ vị trí nếu tình trạng căng thẳng kéo dài.

Các tổ chức có thể giảm bớt áp lực công việc bằng cách tuyển dụng đủ nhân viên, làm rõ kỳ vọng và cung cấp nguồn lực. Nhưng nhiều nơi làm việc lại làm ngược lại. Họ chất thêm nhiều nhiệm vụ và cắt giảm hỗ trợ. Kết quả là nhân viên kiệt sức và hệ thống không đáp ứng được nhu cầu của người lao động.