单一产品很少能完全满足整个市场的需求。市场细分将庞大的市场划分为若干具有共同需求、特征或行为的消费者群体。细分市场可以根据人口统计特征、地理位置、心理特征或使用模式来划分。一旦确定了细分市场，企业就可以选择目标市场以及如何针对每个细分市场进行产品定位。

有效的细分应具备可衡量性、可访问性、实质性和可操作性。过于精细的细分可能不切实际；过于宽泛的细分则会错失差异化的机会。同一客户可能因产品类别或场合的不同而属于不同的细分群体。

市场细分是精准营销的基础。它能够实现更精准的信息传递、产品开发和渠道选择。了解自身细分市场的公司可以将资源分配到回报最高的领域，避免在同质化市场中仅仅依靠价格竞争。