有些工作只有通过集体努力才能完成。团队是由一群技能互补、致力于共同目标、绩效目标和方法的人组成的，他们彼此负责，共同努力。

团队与普通工作小组的区别在于，前者拥有更深层次的共同目标和相互责任感。高效的团队会明确角色、建立规范，并通过履行承诺来培养信任。团队规模至关重要：团队规模过大会削弱成员的责任感；团队规模过小则可能缺乏必要的技能。

领导者设定方向，然后创造条件让团队自主完成大部分工作。运转不良的团队会因内部政治斗争、目标不明确或冲突未解决而浪费人才。投资于团队启动和定期的调整对话会带来持续的回报。

• 拥有互补技能和共同目标的小团队
• 对结果相互负责
• 需要明确的角色、规范和信任
• 尺寸和支撑条件合适时，性能最佳。