Beberapa pekerjaan hanya dapat diselesaikan dengan upaya kolektif. Sebuah tim adalah kelompok kecil orang dengan keterampilan yang saling melengkapi yang berkomitmen pada tujuan bersama, sasaran kinerja, dan pendekatan yang menjadi tanggung jawab bersama mereka.

Tim berbeda dari sekadar kelompok kerja karena kedalaman tujuan bersama dan akuntabilitas timbal balik. Tim yang efektif memperjelas peran, menetapkan norma, dan mengembangkan kepercayaan melalui komitmen yang ditepati. Ukuran tim penting: tim yang terlalu besar mengurangi rasa kepemilikan; tim yang terlalu kecil mungkin kekurangan keterampilan yang diperlukan.

Para pemimpin menetapkan arah dan kemudian menciptakan kondisi agar tim dapat mengelola sebagian besar pekerjaannya sendiri. Tim yang disfungsional menyia-nyiakan bakat melalui politik, tujuan yang tidak jelas, atau konflik yang tidak terselesaikan. Berinvestasi dalam peluncuran tim dan percakapan pengaturan ulang berkala akan memberikan keuntungan berkelanjutan.

• Kelompok kecil dengan keterampilan yang saling melengkapi dan tujuan bersama.
• Saling bertanggung jawab atas hasil yang dicapai
• Membutuhkan peran, norma, dan kepercayaan yang jelas.
• Berfungsi optimal bila ukurannya dan penyangganya tepat.